Inkludert i Rainmaker Academy er en fullpakket verktøykasse for deg som arbeider med mennesker – og alle som er opptatt av å bli bedre til å kommunisere. Du kan oppnå radikale produktivitetsgevinster og forbedringer i din bedrift. Dette er kraftige verktøy som er fordelt på følgende fem områder:

•  Guide for ”å lese” mennesker
•  Målsetningsmodellen
•  Observasjon av salgs- og servicepersonell
•  Hvordan tenker du?
•  VAK-test 1
•  VAK-test 2
•  Trening i VAK-modellen
•  Trening i å gjenkjenne øyebevegelser
•  Du kan bli bedre til å kommunisere
•  Skifte av synsvinkel
•  Signaturøvelse
•  Øvelse i å skille mellom sansebaserte  observasjoner og projeksjoner/tolkninger
•  Spørreord
•  Operasjonelle strategier
•  Spørsmålsbiblioteket
•  Slik endrer du ditt hemmende språk
•  Powerpoint i praksis
•  Endre dine følelser
•  Forankring av en god følelse
•  Bruk din indre stemme til å endre dine følelser
•  Kvitt deg med negative følelser
•  Bli venn med avvisning
•  Ditt indre tankespill
•  Tidslinja
•  Posisjonsskifte
•  Valg av atferdsmønster
•  Hvordan oppnår du flest mulige personlige fordeler?
•  Åpne din lukkede hjerne
•  Metaprogrammer om oppfattelse
•  Metaprogrammer om interesse
•  Trening i å kalibrere
•  Matching av kroppsspråk
•  Trening i å matche/mismatche
•  Er du en dyktig serviceperson?
•  Anerkjennelse
•  Gi en kompliment
•  Loci-metoden
•  Pacing og leading

•  Nøkkelaktiviteter
•  Den store motivasjonskalkulatoren
•  Kartlegg kundens atferdsstil
•  Praktisk atferdsplanlegging
•  Evaluer din evne til å øke salget gjennom atferdstilpasning
•  Evaluering av din evne til å identifiser kunder atferdsstil
•  Evaluering. Salgsstrategier for å tilpasse deg til kunden
•  Evaluering. Øve deg på tilpasning i individuelt salg
•  Evaluering. Øve deg på tilpasning brev og  gruppesalg
•  Skjema for strategisk planlegging av atferdsstil
•  Handlingsplan for salg
•  Pipelinekalkulator
•  SWOT-analyse av egen virksomhet og konkurrentene
•  Avtalebok
•  Prospektliste
•  Planer
•  Salg til grupper
•  Deltakerliste for gruppepresentasjon
•  Presentasjonsstrategi for gruppe
•  Håndtere innvendinger
•  Håndtere innvendinger ved å støtte behov
•  Håndtere innvendinger ved å indentifisere behovet bak innvendingen
•  Selgeres behandling av innvendinger
•  Salgsbrev
•  Ferdighetsøvelse i å skrive salgsbrev
•  Din evne til å håndtere belastninger
•  Din evne til å lukke salget
•  Hvordan bli en bedre serviceyter?
•  Kartlegging av kundeopplevelse
•  Sjekkliste for anbud
•  Omsetningskalkulatoren
•  Sjekkliste for oppfølging
•  Kundekartotek
•  Øvelse. Bruk det du har lært
•  Lytt aktivt.

• A) Verktøy for deg som ansetter:
•  Ansettelse og rekruttering
•  Bestselgeren er genial
•  Testing lønner seg
•  Bruk hele hjernen
•  Profilanalyse for å måle tenkestil
•  Et intervju krever gode og planlagte spørsmål
•  Det kommuniserende møtet
•  Generelle råd for intervju av jobbsøkere
•  Gode spørsmål for å kartlegge kandidatenes egenskaper
•  Observasjonsskjema for intervju
•  B) Verktøy for deg som jobbsøker
•  Lag en flott jobbsøknad med en ryddig CV
•  Finn dine sterke sider
•  Et eksempel på en smakfull og attraktiv søknad til en gul kultur.
•  Kartlegg din jobbsøkerkompetanse 1
•  Planlegg og tren på intervjuet ditt
•  Ti regler for riktig fremmøte
•  Ti grunnleggende regler for suksess under et intervju
•  16 gode tips for positivt førsteinntrykk
•  20 fallgruver du må unngå i jobbintervjuet
•  Ti nyttige regler for notater under intervju
•  24 forbedringsspørsmål etter jobbintervjuet
•  Oppfølgingsbrev etter første intervju
•  Ti spørsmål før du møter til annengangs intervju
•  Ti regler for suksess i ditt andre intervju

• Medarbeiderundersøkelse:
• Organisasjonens indre klima
• Behov for forbedringer
• Motivasjonsundersøkelse
• Vurdering av ledere
• Evaluering av deg selv som leder
• Personalsaker
• Det lille øyeblikks avspenning
• Mobbing
​

• Ledelsesverktøy for ledere:
•  Lederrollens ansvar
•  Lederens atferd
•  Regulering av nærhet og avstand
•  Forbedringsbehov
•  Motivasjonsfaktorer
•  Beslutningsevne
•  Sett opp en målstyringstavle
•  Led med klokskap
•  Blanchards fire lederstiler
•  Vurder medarbeidernes utviklingsnivå
•  Velg din lederstil
•  Handlingsplan for utvikling av medarbeideren. F1 Lederøvelse.
•  Personlig handlingsplan. F1 Lederøvelse.
•  Lær kontinuerlig
•  Lag et team av din gruppe. F1 Lederøvelse.
•  Lederøvelse. F1 Klargjør dine synspunkter.
•  Tilstandsstyring. F 4. Individuell øvelse.
•  Hvordan ser du på jobben som selger? F 4. Individuell øvelse.
•  Kjenn medarbeiderne dine
•  Kartlegg din SEON
•  Sørg for et godt klima i firmaet ditt
•  Kartlegg din avdelings ressurser
•  Emosjonell kompetanse. F 19. Ledelsesøvelse
•  Tilrettelegg for kundeservice
•  Vær en av gutta for en dag
•  Balanser mellom konkurranse og omsorg
•  Vis omsorg for dine medarbeidere
•  Lag en plan for oppfølging av hver enkelt medarbeider
•  Observatørskjema
•  Tilbakemeldingsskjema for forberedelse

•  Ledelsesverktøy. Gruppeoppgaver:
•  Sørg for tydelige kommunikasjonsregler
•  Bygg opp en servicekultur
•  Kjøreregler for klagebehandling
•  Kjenn klageprosedyrene i firmaet ditt
•  Håndter konflikter

•  Ledelsesverktøy for ansatte, individuelle øvelser:
•  Bli kjent med deg selv
•  Salgs- og kjøpsatferd
•  Prestasjonsforbedring
•  Se dine muligheter
•  Lag en SMART salgskampanje
•  Telefonkompetanse
•  Hvor høy hitrate vil du ha?
•  Du er relasjonsbygger
•  Fakta og statistikk
•  Uimotståelige tilbud
•  Det ubehagelige avslaget
•  Tillat deg selv å feile
•  Når er du best?
•  Har du et valg?
•  Juster din atferdsstrategi
•  Lønnsomhetsanalyse
•  Nei, takk
•  Kartlegg innkjøpsstilen til kunden
•  Tegn et møtesosiogram
•  Tegn et personlig sosiogram
•  Kartlegg minefelt
•  Kartlegg landminene
•  SWOT-analyse av de 24 ferdighetene
•  SWOT-analyse av din salgsstil
•  Kartlegg din egen atferd
•  Atferdstilpasning. Individuell øvelse.
•  Atferdsoversikten
•  Atferdsfirkanten
•  Evaluering av selgers demonstrasjonsferdigheter
•  Kartlegg dine verdier
•  Hvilke av disse verdier har du?
•  Oppdag dine verdier
•  Åtte mønstre preger oss
•  Kartlegg dine emosjoner

•  Ledelsesverktøy for ansatte. Gruppeøvelser:
•  Atferdstrekk
•  Hvem gjør og sier hva?
•  Diskuter dine valg med gruppa
•  Kjenn på endringsfølelsen
•  Tankens kraft
•  Fjern waste
•  Lag en visjon